Рефераты по теме Международные отношения

Реферат Анализ системы управления качеством на предприятии ООО ЧелябТрансАвто-3

Текст реферата Анализ системы управления качеством на предприятии ООО ЧелябТрансАвто-3

Страница: 10 из 21

специальные тесты, компьютерные методы и т.п.
Обучение превращается и в часть мотивации. Ибо хорошо обученный
человек увереннее чувствует себя в коллективе, способен на роль
лидера, имеет преимущества в карьере. Разрабатываются и используются
специальные приемы развития творческих способностей работников.
Во взаимоотношения поставщиков и потребителей весьма основательно
включилась сертификация систем качества на соответствие стандартам ИСО
9000.
Пятая звезда. В 90-е годы усилилось влияние общества на предприятия,
а предприятия стали все больше учитывать интересы общества. Это
привело к появлению стандартов ИС0 14000, устанавливающих требования к
системам менеджмента с точки зрения защиты окружающей среды и
безопасности продукции.
Сертификация систем качества на соответствие стандартам ИСО 14000
становится не менее популярной, чем на соответствие стандартам ИСО
9000. Существенно возросло влияние гуманистической составляющей
качества. Усиливается внимание руководителей предприятий к
удовлетворению потребностей своего персонала.
Внедрение стандартов ИСО 14000 и OS-9000, а также методов самооценки
по моделям Европейской премии по качеству – это главное
достижение этапа, характеризуемого пятой звездой.
1. 3 . Проблемы развития системы качества в России
Опыт внедрения TQM в российском бизнесе указывают на массу проблем и
ошибок, которые сегодня мешают адекватному восприятию новой
бизнесфилософии.
1. Эволюционный разрыв в 50 лет. На западе философия качества
последовательно прошла этапы отбраковки, контроля качества, гарантии
качества и приняло форму всеобщего управления качеством. Причем
основной движущей силой этого развития был и остается потребитель.
Именно борьба за потребителя заставляла менеджеров искать новые
подходы в бизнесе, чтобы максимально удовлетворить потребности своих
клиентов с наивысшим качеством. В административнокомандной системе
Советского Союза спрос и предложение были предметом государственного
планирования, конкуренция между производителями отсутствовала.
Потребитель не мог "проголосовать рублем" за того или иного
производителя, т.к. у него фактически не было выбора, и покупать
приходилось то, что продают. Искусственное моделирование рынка не
только не способствовало, но, наоборот, противоречило философии
качества. Наследство советской системы можно перебороть также только
эволюционным путем. Преимущество настоящего положения России в том,
что этот путь может быть гораздо короче, т.к. накопленные мировые
знания, опыт, а также ошибки и неудачи уже известны. Кроме того,
Россия располагает обширной теоретической и методологической базой в
области качества советского периода. Однако этот опыт таит в себе
следующий подводный камень.
2. Расстановка акцентов в понимании качества. Следует отметить, что
систематическая работа в области улучшения качества продукции велась в
СССР с середины 50-х годов. Развитие систем качества в Советском Союзе
носило региональный характер, поэтому предлагаемые подходы

Страницы: 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21