Реферат по теме Групповые конфликты. Их природа, типология и функции скачать бесплатно, Страница 10 из 12 

Рефераты по теме Международные отношения

Реферат Групповые конфликты. Их природа, типология и функции

Текст реферата Групповые конфликты. Их природа, типология и функции

Страница: 10 из 12

отдел может усугубить конфликт, не дав согласия на неординарную
операцию и лишая отдел сбыта соответствующих комиссионных.
Систематическое скоординированное использование системы
вознаграждений и поощрений тех, кто способствует осуществлению
общеорганизационных целей, помогая людям понять, как им следует
поступать в конфликтной ситуации, чтобы это соответствовало желаниям
руководства.
Известны пять основных МЕЖЛИЧНОСТНЫХ СТИЛЕЙ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ:
уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс и решение проблемы.
УКЛОНЕНИЕ. Этот стиль характеризуется подразумевает, что человек
старается уйти от конфликта. Один из способов разрешения конфликта это
не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение
противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых
разногласиями. Тогда не прийдется приходить в возбужденное состояние,
пусть даже и занимаясь решением проблемы.
СГЛАЖИВАНИЕ. Этот стиль характеризуется поведением. которое диктуется
убеждением, что не стоит сердиться, потому что “мы все одна
счастливая команда, и не следует раскачивать лодку”.
“Сглаживатель” старается не выпустить наружу признаки
конфликта и ожесточенности, апеллируя к потребности в солидарности. К
сожалению, совсем забывают про проблему, лежащую в основе конфликта.
Можно погасить стремление к конфликту у другого человека повторяя:
“Это не имеет большого значения. Подумай о том хорошо, что
проявилось здесь сегодня”. В результате может наступить мир,
гармония и тепло, но проблема останется. Больше не существует
возможности для проявления эмоций, но они живут внутри и
накапливаются. Становится очевидным общее беспокойство, растет
вероятность того, что в конечном счете произойдет взрыв.
ПРИНУЖДЕНИЕ. В рамках этого стиля превалируют попытки заставить
принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать,
не интересуется мнением других. Лицо, использующее такой стиль, обычно
ведет себя агрессивно, и для влияния на других обычно использует
власть путем принуждения. Конфликт можно взять под контроль, показав,
что обладаешь самой сильной властью, подавляя своего противника,
вырывая у него уступку по праву начальника. Этот стиль принуждения
может быть эффективным в ситуациях, где руководитель имеет
значительную власть над подчиненными. Недостаток этого стиля
заключается в том. что он подавляет инициативу подчиненных, создает
большую вероятность того, что будут учтены не все важные факторы,
поскольку представлена лишь одна точка зрения. Он может вызвать
возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.
КОМПРОМИСС. Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой
стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу
высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к
минимуму недоброжелательность и часто дает возможность быстро
разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако,
использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшему по
важному решению может помешать

Страницы: 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 
>