Реферат по теме конфкликты скачать бесплатно, Страница 10 из 11 

Рефераты по теме Международные отношения

Реферат конфкликты

Текст реферата конфкликты

Страница: 10 из 11

который мы поддерживаем в своем окружении. В связи с этим отдельные
сотрудники настолько оказываются в стрессовой ситуации, что вынуждены
даже оставить работу. Если личность находится в состоянии крайнего
стресса, то она будет реагировать на ситуацию по признаку «битва или
бегство». Синдром «бегства» проявляется тогда, когда человек пытается
уйти от экстремальной ситуации. Реакция «битвы» позволяет
приспособиться к новой окружающей среде.
Когда менеджер признал, что стресс существует, он должен начать
работать над тем, чтобы устранить факторы, к оторые делают стресс
чрезмерным. П оэтому важно разобраться с симптомами стресса:
нервозность и напряжение, хроническое переживание, неспособность к
отдыху, чрезмерное употребление алкоголя или курение, проблемы со
сном, неудобная рабочая поза, чувство неспособности справиться с
чемлибо, эмоциональная неустойчивость, проблемы здоровья,
впечатлительность и легкая ранимость. Менеджер должен решать насущные
проблемы своих подчиненных, и максимально уменьшить возможность
влияния стрессовых симптомов.
Выделяют две группы факторов, вызывающих стресс в экстремальных
ситуациях.
Организационные факторы – конфликт ролей, перегрузка,
неопределенность ролей, неинтересная работа, плохие физические
условия.
Личностные факторы – уход на пенсию, свадьба (развод),
привлечение по суду, увольнение с работы, наказание (выговор), смерть
близкого, переход на другую работу, потеря вложенных в банк средств.
Чтобы избежать стресса в экстремальной ситуации, достигнуть высокой
производительности труда, необходимо:
1) оценивать способности, потребности и склонности ваших работников и
попытаться выбрать для них соответствующий объем и тип работы;
2)разрешать работникам отказываться от выполнения какоголибо задания,
если у них есть для этого достаточные основания. Если нужно, чтобы они
выполнили именно это задание, объяснить, почему это нужно, и
установить приоритеты в их работе;
3) четко описывать конкретные зоны полномочий, ответственности и
производственных ожиданий, использовать двустороннюю коммуникацию;
4)использовать стиль лидерства, соответствующий требований в данной
ситуации;
5)обеспечивать надлежащее вознаграждение за эффективную работу;
6)выступать в роли наставника по отношению к подчиненным, развивать
их способности и обсуждать с ними сложные вопросы.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В заключении хотелось бы сказать о том, что существует множество
различных методик, рекомендаций по преодолению конфликтов и
экстремальных ситуаций , по самоконтролю и самообучению поведения в
конфликтных ситуациях, по бесконфликтному построению межличностного
общения. Таким образом, умение вовремя остановить конфликт, умение
вовремя перевести его в нужное направление, может помочь избежать
деструктивных последствий конфликта или кризиса, извлечь из него
максимум пользы. Установлено, что если менеджер входит в конфликт на
начальной фазе, он разрешается на 92 %, если на фазе подъема –
на46%; а на стадии «пик», когда

Страницы: 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11