Реферат по теме Информационное обеспечение в процессе управления скачать бесплатно, Страница 10 из 15 

Рефераты по теме Международные отношения

Реферат Информационное обеспечение в процессе управления

Текст реферата Информационное обеспечение в процессе управления

Страница: 10 из 15

переговоры; неофициальные встречи и т. п.
По характеру беседы могут быть официальными и неофициальными, так
называемыми “рабочими”; по направленности — целевыми
(преследующими конкретные задачи) и свободными (например,
ознакомительными); регламентированными, то есть осуществляющимися по
определенным правилам и в предписанной последовательности
(анкетирование) и нерегламентированными, бессистемными (дружеский
разговор).
В отличие от других форм обмена информацией беседы характеризуются
высокой степенью тесноты контактов, непосредственностью общения,
обязательностью обратной связи. В результате беседы создают
благоприятные условия для развития неформальных, личных отношений .
Цикл деловой беседы состоит из трех этапов: подготовительного,
основного и заключительного. Рассмотрим их более подробно.
Подготовка беседы начинается с определения цели, которую с ее
помощью необходимо достичь, и соотве
тственно круга обсуждаемых в
связи с этим вопросов с учетом интересов партнера.
Второй шаг на этом этапе (если это необходимо) — составление
предварительного портрета партнера на основе данных о его служебном
положении, политических взглядах, отношении к окружающим, общественной
деятельности и заслугах, любимых и запретных темах для разговоров.
Такую информацию обычно получают у знакомых, партнеров, клиентов,
журналистов и т. п. В то. же время к ней необходимо относиться
осторожно, поскольку она находится под влиянием ряда субъективных
обстоятельств, в частности: степени знакомства с тем, о ком идет речь;
независимости или зависимости от него; предвзятости или непредвзятости
по отношению к нему;
степени развитости у характеризующего тех качеств, о которых он
говорит (ибо каждый меряет других прежде всего, ориентируясь на себя);
ситуацией, в которой эти качества наблюдались.
Третий шаг будет состоять в выработке стратегии беседы и ее плана, а
также различных тактических “заготовок”, нужда в которых
может возникнуть по ходу дела. План беседы включает схему изложения
материала, предопределяющую во многом ее структуру; причем, этой
схемой допустимо пользоваться открыто. Однако насколько близко ей
следовать, определяется, исходя из значимости беседы, числа ее
участников, запаса времени, а также опыта проведения подобного рода
мероприятий.
Помимо плана на подготовительном этапе составляется предварительный
текст выступления, состоящий из набора ключевых понятий и слов, а
также детально разрабатываются, осваиваются его отдельные фрагменты,
включающие полные формулировки деловых предложений, которые должны
быть сделаны партнерам.
Четвертым шагом подготовительного этапа беседы может быть ее
репетиция сначала наедине с собой, а затем, возможно, с кемнибудь
из коллег. Репетиции предшествует осмысление материала, запоминание
очередности его из
ложения и отдельных фрагментов текста, так чтобы
им можно было бы свободно оперировал” и при необходимости точно
воспроизводить по памяти (особенно это

Страницы: 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15