Реферат по теме Конфликт в организации и управление конфликтами скачать бесплатно, Страница 10 из 21 

Рефераты по теме Международные отношения

Реферат Конфликт в организации и управление конфликтами

Текст реферата Конфликт в организации и управление конфликтами

Страница: 10 из 21

человек пытается доказать свою точку зрения, приводит аргументы в
пользу сво ей позиции, переубеждая оппонента. Кто является этим оппо
нентом? Конкретный человек или – реже – группа людей
протеста: руководитель принявший соответствующее решение, работник,
который подвел своих товарищей, и так далее. Оппонентом может т акже
оказаться человек, на кото рого вступающий в конфликт возлагает
ответственность за созда вшуюся ситуацию, хотя мера его «вины»
проблематич на.
Причинами, в лияющими на возникновение конфликтных ситуаций в
организациях, могут быть:
1. Распределение материал ьных благ и ресурсов. даже в са мых крупных
организациях ресурсы всегда ограничены. Руководство должно р ешить,
как распределить материа лы, людские ресурсы и финансы между
различными груп пами, чтобы наиболее эффективным образом достичь целей
организации.
2. Распределение социа льных благ, выраженных в прести же, в оценке
значимос ти человека или социальной орга низации, в социальной
поддержке.
З. Различие или пересечение интересов членов организации. В данном
случае интере с рассматривается как актуализированн ый мотив,
возникающий у отдельного работника или социальной групп ы .
Актуализация мотива происхо дит в результате появления реальных
потребностей. На пример, работники одн ого отдела организации рассчиты
вают на вознаграждение за разработку перспективного проекта; в то же
время и работники другого отдела орга низации также предп олагают
получить значимое возна граждение, если в прои зводство примут их
проект. Стол кновение различных интересов приводит к блокаде по
требностей одного из отделов, конкуренции между ними, а в случае
появления агрессии – и к конфликту.
4. Различные формы эк ономического и социального нера венства.
Следует сказат ь, что само неравное распределе ние ценностей
(вознаграждений, информации, власти, признания, престижа и т.д.) между
отдельными члена ми организации, группами и подразделениями служит
лишь основанием для возникновения конфликта. Самым важным моментом,
провоцирующим возникновение и развитие конфликтной ситуации по
причинам неравен ства, следует считать осознание членами организации
несправедливости рас пределения вознаграждения и сло жившихся социальн
ых отношений (прежде всего отно шений власти – подчи нения).
Нередко даже полное не равенство в распределении вознаграждений
(например, когда руководители получают заработную плату в не сколько
раз больше, чем подчиненные, и пользуются льготами, не доступными
подчиненным), а также при фактически властно м произволе в отношении к
подчи ненным члены организации считают такое состояние дел вполне
естественным, они не осознают блокирования их важнейших потребностей,
и конфликтная ситуация не создается.
5. Взаимозависимость задач. Возможность конфликта су ществует везде,
где один человек или группа зависят в выполнении задачи от другого
человека или группы. На пример, руководитель производственного
подразделения может объяснить низкую производительность своих

Страницы: 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21