Реферат по теме Конфликты в трудовых коллективах скачать бесплатно, Страница 10 из 17 

Рефераты по теме Международные отношения

Реферат Конфликты в трудовых коллективах

Текст реферата Конфликты в трудовых коллективах

Страница: 10 из 17

дисфункциональные последствия, т.е. условия, которые мешают достижению
целей :
1. Неудовлетворенность, плохое состояние духа, рост текучести кадров
и снижение производительности.
2.Меньшая степень сотрудничества в будущем.
3.Сильная преданность своей группе и больше непродуктивной
конкуренции с другими группами организации.
4.Предста вление о другой стороне, как о « враге » ; представление о
своих целях как о положительных, а о целях другой стороны как об
отрицательных.
5.Сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими
сторонами.
6.Увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере
уменьшения взаимодействия и общения.
7. Смещение акцен та: придание большого значения «победе» в
конфликте, чем решению реальной проблемы.
Завершая, привед у перечень ошибок с тяжел ыми последствиями. Вы
можете и « выиграть » , если не будете на них обращать внимания , н о
это будет ложная победа. Конфликт появится в другом месте Дип С.,
Сесмен Л. Верный путь к успеху: 1600 советов менеджерам М.: Вече, 1995
. стр. 169 .
Тяжелые последствия конфликт а :
· партнер выдвигает собственный промах в качестве ошибки другого;
·партнер не выражает полностью свои потребности;
· партнер принимает « боевую стойку » ;
·партнер уходит в оборону;
·поведение партнера диктуется исключительно тактическими
соображениями;
·партнер укрывается за « производственной необходимостью » ;
·партнер настаивает на признании своей власти;
·в ход идет знание самых уязвимых мест партнера;
·припоминаются старые обиды;
·в конце концов, выявляются победитель и побежденный Дип С., Сесмен
Л. Верный путь к успеху: 1600 советов менеджерам М.: Вече, 1995 . стр.
173 .
Глава 2 . Управление конфликтной ситуацией
Существует несколько эффективных способов управления конфликтной
ситуацией. Их можно разделить на две категории: структурные и
межличностные.
Как я уже говорила , руководителям не стоит с читать причиной
конфликтных ситуаций простое различие в характерах. Конечно, это
различие может явиться причиной конфликта в какомто конкретном случае,
но оно лишь один из факторов, которые могут вызвать конфликт.
Руководитель должен начать с анализа фактических причин, а затем
использовать соответствующую методику. Уменьшить возможность конфликта
можно, применяя методики разрешения конфликта Хачатуров С.Е.
Организация производственных систем Тула: Шар, 1996 . стр. 42 .
§ 2 .1. Противодействие возникновению конфликта
Приведенный ниже перечень правил дает ориентиры для линии поведения,
которая противодействует возникновению серьезных конфликтов.
Основные правила:
1. Признавать друг друга.
2. Слушать, не перебивая.
3.Демонстрировать понимание роли другого.
4. Выяснить, как другой воспринимает конфликт, как он себя при этом
чувствует.
5. Четко формулировать предмет обсуждения.
6.Устанавливать общие точки зрения.
7.Выяснить, что вас разъединяет.
8.После этого снова описать содержание конфликта.
9.Искать общее решение.
10. Принять общее « коммюнике »

Страницы: 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17