Реферат по теме Информационные технологии, используемые в управлении скачать бесплатно, Страница 10 из 21 

Рефераты по теме Международные отношения

Реферат Информационные технологии, используемые в управлении

Текст реферата Информационные технологии, используемые в управлении

Страница: 10 из 21

организации в целях эффективного управления. Примерами методологий
могут являться BSC, Six Sigma и EVA.
Технология — включает набор технических инструментов для
реализации комплексного (BPM) подх
ода к управлению и возможности
связать процессы и содержание BPM.
Технологии могут включать, но не должны быть ограничены только лишь
приложениями для анализа, business intelligenceинструментарием и т.д.
CRM (Customer Relationship Management )
За счет чего достигается эффект от внедрения решений CRM
Любая компания, активно работающая с клиентами и заинтересованная в
росте своего бизнеса, всегда стремится поддерживать высокий уровень
обслуживания, а продавать как можно более успешно.
Рано или поздно объем информации по клиентам и взаимодействию с ними
достигает такого уровня, что не может быть обработан при помощи
стандартных офисных приложений, а потребности развития бизнеса требуют
от руководителей получение достоверных данных об уровне продаж,
лояльност и клиентов и ситуации на рынке.
Продукты класса CRM (управление отношениями с клиентами) дают
возможность не просто автоматизировать взаимодействие с клиентами и
процесс продаж, а выстроить их работу таким образом, чтобы получать
максимальный результат. Добиться этого можно, ис пользуя возможности
CRM-систем:
Быстрый доступ к актуальной информации о клиентах;
Оперативность обслуживания клиентов и проведения сделок;
Формализация схем взаимодействия с клиентами, автоматизация
документооборота;
Быстрое получение всех необходимых отчетных данных и аналитической
информации;
Снижение операционных затрат менеджеров;
Контроль работы менеджеров;
Согласованное взаимодействие между сотрудниками и подразделениями.
Области применения решений класса CRM
Решения CRM применимы в любом бизнесе, где клиент персонифицирован,
где высока конкуренция и успех зависит от предоставления наиболее
выгодных для клиента условий. Максимального эффекта от автоматизации
управления отношениями с клиентами добиваются компании, работающие в
областях:
Услуг;
Производства;
Оптовой торговли;
Страхования и финансов;
Телекоммуникации и транспорта;
Строительства;
Розничной торговли.
Эволюция стандартов планирования. От MRPII к ERP и CSRP.
Стандарты корпоративного планирования, как и любые стандарты со
временем проходят через процесс эволюции. С годами в мире меняются
принципы управления бизнесом и, соответственно, изменяются подходы к
корпоративному планированию. В последнее десятилетие гиганты мировой
индустрии распространили по всему миру сеть своих удаленных
производственных и непроизводственных объектов управления, значительно
усложнилась организационная структура самих крупных компаний и
холдингов. Это в свою очередь повлекло за собой увеличение
управленческих издержек и затрат на поддержание сложных и запутанных
логистических структур поставок продукции. В конце концов возникла
необходимость искать методики, позволяющие оптимизировать решение и
этих

Страницы: 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21