Реферат по теме Культура спілкування в системі керівник - підлеглий скачать бесплатно, Страница 10 из 14 

Рефераты по теме Международные отношения

Реферат Культура спілкування в системі керівник - підлеглий

Текст реферата Культура спілкування в системі керівник - підлеглий

Страница: 10 из 14

спотвореного уявлення нестача неформального спілкування, людських
контактів, а інша психологічна скутість, невміння або побоювання
довести навколишнім свою доброту, увагу, щиросердість.
Ще одна важлива причина конфліктів це відмінності в психологічних
особливостях (характер, темперамент, ціннісні орієнтації і . Ці
відмінності збільшують імовірність виникнення будьяких конфліктів. Є
люди, які постійно виявляють агресивність, ворожість, весь час
захищаються або нападають, готові всьому суперечити, не слухають
співрозмовника. Їх можна назвативажкими, бо вони не хочуть йти ні при
яких умовах назустріч і їх поведінка стає причиною конфліктної
ситуації.
Схильність людей до конфлікту посилюється в періоди економічної і
політичної нестабільності і перетворень суспільства, воєн, стихійного
лиха, великих катастроф і т. п., в зв'язку з невизначеністю життя в
майбутньому, труднощами в теперішньому часі [11, c .16-17] .
Універсальних способів виходу з конфліктних ситуацій, їх вирішення не
існує. Наявність великої кількості причин конфліктів збільшує
імовірність їх виникнення, однак, навіть при великій його можливості
сторони можуть не захотіти вступити в конфліктну взаємодію. Іноді
потенційні вигоди від участі в конфлікті не стоять витрат. Вступивши ж
в конфлікт, як правило, кожна сторона робить все, щоб була прийнята її
точка зору, досягнута її мета і заважає, природно, іншій стороні
робити те ж саме. Про це свідчить аналіз динаміки конфліктів.
Тому конфліктом необхідно управляти і бажано щоб ним управляв
безпосередньо керівник . Відомі п'ять основних стратегій управління
конфліктами.
1. Ухилення. Людина, що дотримується цієї стратегії, прагне піти від
конфлікту. Ця стратегій може бути доречна, якщо предмет розбіжностей
не представляє для людини великої цінності, якщо ситуація може
вирішитися сама собою (це буває рідко, але все ж буває), якщо зараз
немає умов для ефективного вирішення конфлікту, то через деякий час
вони з'являться. Однак стратегія відходу може зводитися і до прагнення
піти від відповідальності за реалізацію поставленої мети керівник але
хоче ухвалювати самостійні рішення, не націлений на мотивацію
досягнення успіху в діяльності.
2. Згладжування . Цей стиль характеризується тим, що керівник не
виявляє ні активності, ні зацікавленості в досягненні позитивних
результатів в здійсненні управлінської мети. Така стратегія
направлена, головним чином, на уникнення конфліктних відносин між
людьми: керівник, що дотримується цієї стратегії, прагне піти і від
ситуації, і від відповідальності. Даний стиль засновується на тезах:
«Не варто розгойдувати човен»; «Давайте жити дружно». «Згладжувач»
старається не випустити назовні ознаки конфлікту, конфронтації,
закликаючи до солідарності. При цьому часто забувається проблема,
лежача в основі конфлікту. У результаті може тимчасово наступити
спокій. Негативні емоції не виявляються, вони нагромаджуються. Рано
або пізно залишена без уваги проблема і емоції, що нагромадилися
негативно приведуть до вибуху,

Страницы: 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14