Реферат по теме Исследование стиля управления руководителя скачать бесплатно, Страница 10 из 20 

Рефераты по теме Международные отношения

Реферат Исследование стиля управления руководителя

Текст реферата Исследование стиля управления руководителя

Страница: 10 из 20

получателю, который должен настроиться на восприятие сообщения, т.е.
при устном общении быть хорошим слушателем.
5. Декодирование сообщения. Отправитель стремится к тому, чтобы
получатель адекватно воспринял сообщение, точно так, как оно было
отправлено. Чем ближе декодированное сообщение к намерению,
выраженному отправителем, тем более эффективна коммуникация.
6. Принятие сообщения. После того как получатель получил и
расшифровал сообщение, он может принять его или отвергнуть. Именно
получатель определяет принять ему сообщение в целом или частично.
Факторы, влияющие на решение, зависят от восприятия адресатом степени
достоверности сообщения, авторитета коммуникатора, а также от
предполагаемого использования послания.
7. Использование информации. Использование информации получателем,
который может никак не реагировать на сообщение; выполнить задачу в
соответствии с указаниями; сохранить информацию на будущее или сделать
чтонибудь еще. Данный шаг является решающим и зависит прежде всего от
адресата.
8. Обеспечение обратной связи – присутствует, когда получатель
демонстрирует реакцию на полученное сообщение. Это может быть любой
сигнал получателя отправителю – кивок, подразумевающий понимание
вопроса, быстрый ответ по электронной почте и т.д.
Двусторонние коммуникации, возникающие при наличии обратной связи,
предполагают диалог получателя и отправителя. В результате получается
развертывающаяся игровая ситуация, в которой отправитель может (и
должен) корректировать свое следующее послание в соответствии с
полученным ответом. Отправитель всегда нуждается в обратной связи и
должен прилагать все силы к ее установлению.
Двусторонние коммуникации обеспечивают высокую степень удовлетворения
отправителя и получателя, позволяют минимизировать искажения,
достоверность сообщений существенно повышается.
Коммуникации в организации классифицируются по следующим видам [
Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления. – М.:
Издво ГРИФ УМО РФ, 2005. – с.244-248. ] :
1. По субъектам и средствам коммуникаций:
межличностные коммуникации – коммуникации, осуществляемые между
людьми в ситуациях «лицом к лицу» и в группах с помощью слов и
несловесных средств общения;
коммуникации с помощью технических средств, информационных
технологий. Такие коммуникации в современных условиях приобретают
важнейшее значение. Осуществляются с помощью электронной почты,
телекоммуникационных систем, управленческих информационных технологий
и др.
2. По форме общения:
вербальные коммуникации – коммуникации, осуществляемые с
помощью устной речи как системы кодирования. Многие сотрудники
организаций проводят в состоянии различных форм вербальных
коммуникаций более 50% рабочего времени;
невербальные сообщения, посланные отправителем без использования
устной речи как системы кодирования, с помощью жестов, мимики, поз,
манер и т.д. Они выступают как средства коммуникации в той степени, в
которой их содержание может быть интерпретировано

Страницы: 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20