Реферат по теме Социально-экономическая сущность и содержание маркетинга скачать бесплатно, Страница 10 из 21 

Рефераты по теме Международные экономические и валютно-кредитные отношения

Реферат Социально-экономическая сущность и содержание маркетинга

Текст реферата Социально-экономическая сущность и содержание маркетинга

Страница: 10 из 21

откликаться на проблемы безопасности товаров, истины в рекламе и т.д.
· Гражданские группы действий. Маркетинговые решения, принятые
фирмой, могут вызвать вопросы со стороны организаций потребителей,
групп защитников окружающей среды и т.п. Отдел организации
общественного мнения фирмы может содействовать поддержанию постоянного
контакта фирмы со всеми потребительскими группами.
· Местные контактные аудитории. Любая фирма имеет дело с окрестными
жителями. Для работы с местным населением крупные фирмы обычно
назначают специального ответственного за связи с жителями данного
района, который принимает участие во встречах с ними, отвечает на
вопросы, вносит вклад в решение их проблем.
· Широкая публика (массовый потенциальный потребитель). Фирме
необходимо следить за отношением широкой публики к своим товарам и
своей деятельности. Образ фирмы в глазах публики складывается из ее
коммерческой деятельности, поэтому фирмы выделяют своих представителей
для участия в благотвор
ительных кампаниях, разрабатывают порядок
рассмотрения претензий потребителей.
· Внутренние контактные аудитории. К внутренним контактным аудиториям
фирмы относятся ее собственные рабочие и служащие. Когда рабочие и
служащие хорошо настроены по отношению к собственной фирме, их
позитивное отношение распространяется и на другие контактные
аудитории.
Фирма и ее поставщики, маркетинговые посредники, клиентура,
конкуренты и контактные аудитории функционируют в рамках более
обширной макросреды сил, которые либо открывают новые возможности,
либо грозят фирме новыми опасностями. Эти силы представляют собой не
поддающиеся контролю факторы, за которыми фирма должна внимательно
следить и на которые должна реагировать. Макросреда слагается из шести
основных факторов: демографических, экономических, природных,
научнотехнических, политических и культурного окружения:
1. Демографическая среда. Демография — наука, изучающая
население с точки зрения его численности, плотности и т.д. Для
занимающихся маркетингом фирм демографическая среда представляет
большой интерес, поскольку рынки состоят из людей. В рамках
краткосрочного и среднесрочного периодов отмеченные демографические
тенденции являются исключительно надежными факторами развития. Фирма
может взять перечень основных демографических тенденций и точно
определить, какое значение будет иметь для нее каждая из них.
2. Экономическая среда. Помимо самих людей, для рынков важна еще и
покупательная способность. Общий уровень покупательной способности
зависит от уровня текущих доходов, цен, сбережений и доступности
кредита. На покупательной способности сказываются экономические спады,
высокий уровень безработицы, растущая стоимость получения кредитов.
Деятели рынка должны учитывать и географические различия в структуре
распределения доходов. Они должны сосредоточить свои усилия на
районах, открывающих самые перспективные возможности.
3. Природная и экологическая среда. В 60-х годах появилось растущее
беспокойство общественности

Страницы: 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21