Реферат по теме Методы управления конфликтами в организации скачать бесплатно, Страница 10 из 21 

Рефераты по теме Международные отношения

Реферат Методы управления конфликтами в организации

Текст реферата Методы управления конфликтами в организации

Страница: 10 из 21

служба, координирующая объёмы заказов и продаж.
Общеорганизационные цели . Данный метод предполагает разработку или
уточнение общеорганизационных целей с тем, чтобы усилия всех
сотрудников были объединены и направлены на их достижение.
Идея, лежащая в основе этой методики направить усилия всех участников
на достижение общей цели.
Например , компьютерная компания « Apple » всегда раскрывает
содержание комплексных общеорганизационных целей, чтобы добиться
большей слаженности в деятельности всего персонала.
Система вознаграждений . Стимулирование может быть использовано как
метод управления конфликтной ситуацией, при грамотном оказании влияния
на поведение людей можно избежать конфликтов.
Люди, вносящие свой вклад в достижение общеорганизационных
комплексных целей, помогают другим группам организации и стараются
подойти к решению проблемы комплексно, должно вознаграждаться
благодарностью, премией, признанием или повышением по службе. Не менее
важно, чтобы система вознаграждений не поощряла неконструктивное
поведение отдельных групп или лиц.
Систематическое скоординированное использование системы
вознаграждений для поощрения тех, кто способствует осуществлению
общеорганизационных целей, помогает людям понять, как им следует
поступать в конфликтной ситуации, чтобы это соответствовало желаниям
руководства.
Межличностные методы управления конфликтами в организации.
Межличностные методы управления конфликтами . При создании
конфликтной ситуации или начале разверты
вания самого конфликта его
участникам необходимо выбрать форму, стиль своего дальнейшего
поведения с тем, чтобы это в наименьшей степени отразилось на их
интересах.
К.Томас и Р.Килменн выделили следующие пять основных методов
управления конфликтом
1) Уклонение;
2)Противоборство;
3)Уступчивость;
4)Сотрудничество;
5)Компромисс.
Основу классификации составляют два независимых параметра
1) Степень реализации собственных интересов, достижения своих целей;
2)Уровень кооперативности, учёта интересов другой стороны.
Если представить это в графической форме, то получим сетку
ТомасаКилменна разработана Кеннетом У. Томасом и Ральфом Х.Килменном в
1927г. , позволяющую проанализировать конкретный конфликт и выбрать
рациональную форму поведения.
С тепень
реализации
собственных
интересов
Уровень кооперативности, учёта интересов
других
Рисунок 4. Стратегия поведения менеджера при управлении
межличностных конфликтов.

Рассмотрим их более подробно
1. Уклонение (слабая напористость сочетается с низкой
кооперативностью). Данная форма поведения выбир
ается тогда, когда
индивид не хочет отстаивать свои права, сотрудничать для выработки
решения, воздерживается от высказывания своей позиции, уклоняется от
спора.
Этот стиль предполагает тенденцию ухода от ответственности за
решения.
Такое поведение возможно, если исход конфликта для индивида не
особенно важен, либо, если ситуация слишком сложна и разрешение
конфликта потребует много сил у его участника, либо у индивида

Страницы: 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21