Реферат по теме Моделирование как средство диагностики персонала скачать бесплатно, Страница 10 из 21 

Рефераты по теме Международные отношения

Реферат Моделирование как средство диагностики персонала

Текст реферата Моделирование как средство диагностики персонала

Страница: 10 из 21

современной литературе по теории и практике управления слова
“конфликт”, “конфликтная ситуация” упоминаются
довольно часто. Но тема влияния интенсивности конфликта на
эффективность работы организации подробно не разработана. В то же
время, руководители, менеджеры по персоналу, организационные
консультанты, занимающиеся управлением конфликтами, нуждаются в
инструментах, которые они могли бы использовать на практике.
В процессе изучения работ Уильяма Мастенбрука “Управление
конфликтами в организации” и Дона Хелрайгера “
Organizational behavior ” возникла гипотеза о том, что
эффективность работы организации зависит от уровня конфликтности в
ней. Для эффективного функционирования организации уровень
конфликтности должен иметь среднюю величину, которую назовем
продуктивной напряженностью.
К выдвижению этой гипотезы привели следующие рассуждения:
1. Люди приходят в организацию не только для того, чтобы зарабатывать
деньги, но и для того, чтобы реализовать себя в профессиональной
деятельности.
2. В своей работе каждый день люди сталкиваются с маленькими и
большими проблемами. Отношения между людьми, возникающие по поводу
этих проблем и возможных путей их решения характеризуется определенным
уровнем конфликтности.
3. Низкий уровень конфликтности свидетельствует о том, что люди
пассивны и уклоняются от решения стоящих перед ними проблем. Если
попытки решить проблему приводят к противостоянию, спорам и
враждебности, то можно говорить о непродуктивном открытом конфликте
(уровень конфликтности слишком высок).
4. Следовательно, эффективная работа сотрудников должна хорошо
коррелировать с неким средним уровнем конфликтности, который в
дальнейшем я буду называть продуктивной напряженностью.
В рамках данной работы преследовалось две цели:
– разработка методики для определения уровня конфликтности в
организации;
– выделение основных параметров, влияющих на эффективность
работы организации (за счет оптимального использования потенциала
сотрудников).
Исследование проводилось в двух организациях. Одна из них является
обществом с ограниченной ответственностью с функциональной структурой.
Она предоставляет услуги и насчитывает 20 человек.
Вторая – акционерное общество закрытого типа с
функциональноиерархической структурой. Организация насчитывает 50
человек. Сфера ее деятельности – оптовая и розничная продажа
товаров.
В исследовании использовалась авторская методика, разработанная на
основе метода Мастенбрука. Этот метод был им создан для того, чтобы
узнать, как удается организации сохранять равновесие между автономией
и взаимозависимостью, которое “является ключевым фактором,
определяющим мотивацию отдельных членов организации”. Изюминка
метода в том, что Мастенбрук предлагал испытуемым отвечать на каждый
вопрос, касающийся их рабочей ситуации дважды: сначала с учетом
реальной, а затем желаемой ситуаций. Именно эта особенность была
использована в опроснике для определения уровня

Страницы: 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21