Реферат по теме Мотивація персоналу готелю, її роль та значення скачать бесплатно, Страница 10 из 12 

Рефераты по теме Международные отношения

Реферат Мотивація персоналу готелю, її роль та значення

Текст реферата Мотивація персоналу готелю, її роль та значення

Страница: 10 из 12

ступінь, у якому робота вимагає різноманітних дій при її виконанні і
який передбачає використання різних навичок і талантів персоналу. Якщо
працівник почуває, що хтось ще може зробити цю роботу так само добре,
то вона навряд чи буде представляти для нього цінність і малоймовірно,
що він буде випробувати почуття гордості від виконання завдання.
Робота, що не використовує цінних навичок працівника не викликає і
потреби надалі навчанні. Існує так само оптимальний рівень
різноманітності. Він індивідуальний для кожного працівника. Так
однакова робота одним може розглядатися як нудна, а для іншого
здається що вона має хитливий і переривчастий характер, у зв'язку з
чим неможливо встановити якійсь визначений режим її виконання.
Цілісність роботи. Під цим параметром розуміється завершеність
робочої операції як ціллю і визначеною частиною роботи, тобто
виконання роботи від початку і до кінця з видимим результатом. З цим
поняттям тісно зв'язана певність завдання з боку менеджера.
Важливість роботи. Під цим параметром розуміється ступінь впливу
виконуваної роботи на життя або роботу інших людей в організації або в
зовнішньому оточенні. Робітники, що затягують гайки гальмівних
пристроїв літака розцінюють свою роботу як дуже важливу, на відміну
від робітників, що заповнюють скріпками паперові коробочки. При цьому
рівень навичок приблизно однаковий. Поняття важливості тісно зв'язане
із системою цінностей виконавця. Робота може бути цікавої і
захоплюючою, але люди будуть залишатися незадоволеними доти, поки вони
не відчують, що їхня робота представляє важливість і її необхідно
виконати.
Автономія. Автономія характеризує, наскільки робота забезпечує
свободу і незалежність службовця при виробітку графіка виконання
роботи і дій, використовуваних для досягнення потрібного результату.
Якщо рішення приймаються іншими людьми, гарне виконання роботи навряд
чи буде розглядатися як винагорода. Людина буде почувати, що якість
виконання роботи залежить від слушності цих рішень, а не від його
зусиль і не буде почуття “власності” за роботу. При
відсутності (за якимись причинами наприклад застосуванню конвеєра)
цілісності неможлива й автономія тому що може відбутися порушення
загальної координації виконання окремих дій. Розмір рівня автономії
залежить від людини. Для будьякого службовця існує свій оптимальний
рівень автономії, що дає йому реальне відчуття особистої
відповідальності і не приводить до стресів.
Зворотний зв'язок. Він забезпечує одержання працівниками інформації
про якість виконуваної ними роботи. Ефективність обернено зв'язку
залежить від цілісності роботи. Набагато легше забезпечити зворотній
зв'язок за результатами “закінченої роботи”, чим на окремому
її фрагменті. Розширяючи масштаби кожної роботи, щоб працівник
відповідав за декілька взаємозалежних операцій, ми підвищуємо
автономію. У той же час це збільшує цілісність роботи, а значить
забезпечує швидкий й ефективний зворотний зв'язок. При цьому працівник
інтенсивно використовує

Страницы: 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12