Реферат по теме Невербальное общение и его действенность скачать бесплатно, Страница 10 из 13 

Рефераты по теме Международные отношения

Реферат Невербальное общение и его действенность

Текст реферата Невербальное общение и его действенность

Страница: 10 из 13

человека, позы, интерпретирует улыбку, мимику, изучает законы
взаимодействия человеческого общения и влияние невербальных способов
на результаты контактов в различных сф е рах деятельности. В том
числе, естественно, и в сфере бизнеса. Для делового человека
чрезвычайно важно уметь грамотно выражать свои мысли при п о мощи не
только слов, но и невербальных способов. Если вы владеете, ск а жем,
своими жестами и знаете их значение, если понимаете роль и смысл
различных поз в ходе общения, можно считать, что вы знакомы с важной ч
а стью этикета. Важной потому, что 55 процентов всей информации о
другом человеке, его характере, настроении, даже о его целях в каждом
конкретном случае дают невербальные средства общения.
Есть свои правила использования различных жестов и поз, нормы н е
вербального поведения. И они подчиняются деловому этикету. Все неве р
бальные знаки можно разделить на три группы: одобрительные, оценочные
и защитные. В этот арсенал средств общения входят различные позы и
жесты, взгляды и движения, выражения лица и положения кистей рук, а
также улы б ки, положение плеч и т. д. Ассортимент и в самом деле
немалый, если им умело пользоваться. Ведь таким образом можно выразить
и свое отношение к происходящему (не говоря ни слова!), и оценить
позиции сторон, а иногда даже оказать своеобразное давление на
собеседника. Владение этим арсен а лом делает человека более уверенным
в себе и в своей позиции. Он может рассчитывать на более
результативное общение, взаимопонимание.
Нормы невербального общения составляют часть имиджа человека.
Цивилизованное общение не предполагает, например, излишнюю «раскова н
ность» (особенно жестикуляцию) в непосредственной близости от лица соб
е седника, не годятся и слишком свободные позы в кресле или за столом,
ос у ждается чересчур «упертый» взгляд в глаза собеседника. Не стоит
также ст о ять в «боевой стойке» (ноги врозь, руки в карманах) на
приеме или во время деловой встречи.
Большую роль при невербальных контактах играют руки, поэтому ва ж но
следить за ними. Конечно, к этому нужно себя приучать, и со временем
эта проблема не будет «давить» на психику и тормозить свободный
процесс общения. «Работа» с собственными руками должна стать
привычной, «сл е жение» естественным процессом, сидящим в подкорке.
Это абсолютно р е ально, и большинство людей вообще не думает об этом.
О дно из правил д е лового этикета рекомендует как можно меньше
жестикулировать обеими р у ками сразу. Во время беседы нежелательно
прижимать локти слишком пло т но к туловищу это оставляет впечатление
скованности, закомплексованн о сти. Небольшой «люфт» в два три
сантиметра как бы дает некоторую св о боду. Руки лучше держать выше
пояса. Некоторые жесты в принципе не р е комендуются: не стоит
постоянно касаться головы, сжимать кулаки, сплетать пальцы рук. Есть
довольно распространенное движение кистей: все время чтото
перебирается то карандаш вертится, то скрепка крутится и т. д. Этот
жест не стоит закреплять и лучше от него избавиться.
Во

Страницы: 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13