Реферат по теме Инфоpмационные системы в pаботе менеджеpа скачать бесплатно, Страница 21 из 21 

Рефераты по теме Международные отношения

Реферат Инфоpмационные системы в pаботе менеджеpа

Текст реферата Инфоpмационные системы в pаботе менеджеpа

Страница: 21 из 21

звонков, определителем имени звонящего( если звонок производится из
номера) или его номера.
Учет телефонных звонков гостя в автоматическом режиме учитавает
стоимость произведенных звонков и направляет ее в личный счет гостя.
Модуль отдела резервирования
Предназначен для автоматизации работы отдела резервирования номеров.
Конструктивно связан с системой Fidelio. Основные функции:
* ведение листа ожидания на неограниченное число дней
* оформление групповых заявок через обычную, групповую или
делегатскую системы.
* просмотр информации о предыдущем пребывании гостя, в том числе
номер комнаты, особые запросы и комментарии оператора
* бронирование номеров по каждой заявке или группе заявок
* присвоение номерам различных тарифных статусов ( обычный, люкс,
президентский)
* предупреждение возникновения ситуации превышения заявок над
количеством свободных номеров
* печать подтверждений заявок
· Модуль подразделения питания.
Информационные потоки в этом отделе требуют отдельного рассмотрения.
Информация от поставщиков попадает на кухню шефповару. Если она
касается пополенеия склада, то она проходит через бухгалтерию, где
поступивший товар оформляется документально. В отдел бухгалтерии
поступает также поток финансовой информации о полученной выручке. Из
отдела обслуживания в номерах на центральный кухонный терминал
потупают заказы от гостей отеля. Также заказы поступают и из торгового
зала.
В торговом зале и в отделе обслуживания в номерах находятся кассовые
аппараты и терминалы с сенсорными экранами и возможностью считывания
информации с магнитных карточек. Терминалы необходимы для проведения
рассчетов с гостями и учета потребленной продукции.
Модуль отдела горничных
Данный модуль используется для поддержания информации о состоянии
номеров для управленческих нужд и для отдела резервирования. Каждому
номеру присваивается статус либо
“свободно” либо “ занято” в общем случае.
Горничные присваивают свои статусы: “ чистка не
произведена”, “чистая” и “готова для
продажи”. Когда гость вселяется, статус его номера автоматически
переводится в “занято”. Основные функции:
* снабжение самой последней информацией о состоянии номеров отдела
администрации и резервирования
* предоставление полной информации о заполняемости отеля, включая
прогноз
* связь с ТВсистемой, позволяющей изменять статус номера при помощи
телетекста
Информационные системы отдела маркетинга не включены в основную
сеть гостиничного комплекса, так как этот отдел находитс
я какбы
снаружи отеля. Работники в нем, представляют собой неких
“поставщиков” гостей отеля и поэтому им не требуется прямая
связь с внутренними подразд

Страницы: 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21